Chính Sách Bảo Hành
Mỗi chiếc đồng hồ lướt tại HDWATCH đều được kiểm định kỹ lưỡng và đi kèm bảo hành rõ ràng. Chúng tôi cam kết minh bạch — bảo vệ quyền lợi của bạn từ khi mua đến suốt thời gian sử dụng.
Phạm Vi Bảo Hành
Được Bảo Hành
- Lỗi cơ chế tự phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường
- Đồng hồ chạy sai giờ vượt quá dung sai tiêu chuẩn của thương hiệu
- Hư hỏng do lỗi linh kiện từ nhà sản xuất
- Lỗi nắp sau, núm chỉnh giờ bị hỏng do sử dụng thông thường
- Sai màu mặt đồng hồ so với mô tả khi bàn giao
Không Bảo Hành
- Hỏng hóc do va đập mạnh, rơi vỡ, lực tác động ngoài
- Tiếp xúc nước vượt quá mức kháng nước công bố của sản phẩm
- Tự ý tháo máy, sửa chữa tại cơ sở không được HDWATCH chỉ định
- Hao mòn tự nhiên: trầy xước vỏ, mờ kính, bạc màu dây theo thời gian
- Mất mát, đánh rơi, hoả hoạn, thiên tai
- Thay dây đeo hoặc linh kiện không chính hãng
- Đồng hồ không có tem bảo hành của HDWATCH khi mang đến
Quy Trình Bảo Hành
Liên hệ HDWATCH
Gọi hotline hoặc nhắn Zalo/Messenger mô tả tình trạng sản phẩm. Cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp hiện trạng.
Gửi đồng hồ về
Mang trực tiếp tại cửa hàng hoặc gửi bưu kiện có bọc bảo vệ kỹ. HDWATCH chịu phí ship chiều về khi bảo hành hợp lệ.
Kiểm tra & xác nhận
Kỹ thuật viên kiểm tra trong 1–3 ngày làm việc. Thông báo kết quả và tiến trình xử lý qua điện thoại/Zalo.
Sửa chữa / Đổi sản phẩm
Bảo hành hợp lệ: sửa miễn phí hoặc đổi sản phẩm tương đương. Hoàn tất trong 3–14 ngày tuỳ mức độ phức tạp.
Nhận lại đồng hồ
Nhận tại cửa hàng hoặc ship về tận nơi. Đồng hồ được kiểm tra lần cuối, đóng gói kỹ trước khi giao.
Chính Sách Đổi Trả
Đổi 1–1 Miễn Phí
Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng (không đúng mô tả, lỗi cơ chế). Đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền 100%.
Trả Hàng Hoàn Tiền
Đồng hồ không đúng tình trạng như mô tả, có khiếm khuyết ẩn chưa được công bố. Hoàn tiền đầy đủ sau kiểm tra.
Sửa Miễn Phí
Lỗi thuộc phạm vi bảo hành: sửa hoàn toàn miễn phí. Không thể sửa: đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thoả thuận.
Cam Kết Của HDWATCH
Chúng tôi hiểu rằng mua đồng hồ lướt đòi hỏi sự tin tưởng. Mỗi sản phẩm đều qua kiểm định, chụp ảnh thực tế và mô tả trung thực tình trạng trước khi bán. Nếu bạn không hài lòng vì bất kỳ lý do nào liên quan đến mô tả sản phẩm, chúng tôi cam kết giải quyết đến nơi đến chốn.